Питання – Відповідь
Якщо в багатоквартирному будинку, який обслуговує КП «Пісочинкомунсервіс», виникла несправність ліфта – зупинився, зламався, не викликається, згоріла лампочка, запах гару, неправильно зупиняється на поверсі тощо – слід повідомити про несправність диспетчеру компанії «ЛІФТ-МАРКЕТ» за номером телефону +38 (099) 934 4661.
Якщо фахівці ТОВ «ЛІФТ-МАРКЕТ» не усунули несправність ліфту протягом однієї доби (24 години), то повідомте про це диспетчеру КП «Пісочинкомунсервіс». Наш співробітник продублює заявку мешканців багатоквартирного будинку диспетчеру компанії «ЛІФТ-МАРКЕТ».
Спочатку перевірте мережу у своєму приміщенні. Проблема може бути у зіпсованому крані або брудному фільтрі грубої очистки перед лічильником.
У багатоповерхівці — також слід поцікавитеся по наявність води у сусідів, що знаходяться на тому ж поверсі та на нижніх поверхах під кватирою.
Зверніть увагу, що у багатоквартирному будинку можливі випадки самовільного перекриття водопостачання мешканцями будинку для виконання ремонтних робіт (встановлення або заміни сантехніки, водолічильника тощо).
Якщо така перевірка не з’ясувала причини відсутності води, то повідомте підприємство-постачальника води.
Мешканці приватних будинків Пісочинської громади можуть надіслати повідомлення через офіційний сайт КП «Пісочинкомунсервіс» або зателефонувати за номером +38 050 343 36 91
Мешканцям багатоквартирних будинків, які обслуговує КП «Пісочинкомунсервіс», слід повідомити КП «ХТМ» за номером телефону +38 057 341 41 40
Для правильної передачи показників лічильника потрібно записати цифри чорного кольору, до коми. Чорні цифри показують кількість води, яку ви використали, в кубічних метрах (м³). Залежно від типу лічильника, відліковий механізм може мати чотири або п’ять цифр до коми.
Червоні цифри вказують на кількість спожитих літрів води. При передачі показів вони не враховуються, тому що ведеться облік спожитих кубометрів води.
Передати показання можна через офіційний сайт КП «Пісочинкомунсервіс» або за номером телефону +38 050 343 36 91
Встановлення приладів обліку води у квартирі чи у приватному будинку проводяться спеціалізованою організацією, виробником чи постачальником за рахунок коштів споживача. Встановлювати лічильник води можна самостійно або за допомогою спеціалізованої організації. Прийняття лічильника води на облік і пломбування здійснюється лише після перевірки правильності його встановлення.
Вузли обліку повинні розташовуватись на мережі споживача, як правило, на межі балансової належності мереж постачальника послуг та споживача. За згодою постачальника послуг є можливість встановлення й в приміщеннях, розташованих безпосередньо за зовнішньою стіною будівлі в місці входу водопровідного вводу.
Споживачу буде вигідно опломбувати лічильник відразу після встановлення, тому що розрахунки за використану воду згідно з показами засобів обліку будуть проводитися з моменту опломбування їх з’єднувальних частин до вузла обліку контролером КП «Пісочинкомунсервіс». Заявку на опломбування можна оформити за цим посиланням, або зателефонувати за номером телефону +38 050 343 36 91
Контролер виїде на місце встановлення у призначений день та виконає опломбування лічильника. Підсумком цих робіт буде складений відповідний «Акт» у 2-х екземплярах.
Послуга опломбування приладу обліку води (лічильника) не входить до вартості чинного тарифу. Тому ця послуга оплачується споживачем окремо.
Фільтр грубої очистки є складовою вузла обліку споживання води. Отже, пломбувати фільтр грубої очистки необхідно для точного обліку споживання води абонентом.
Термін між повірками лічильника споживання води встановлює завод-виробник цього приладу. Зазвичай це кожні 4 роки. Військовий стан не впливає на термін перевірки лічильників води. Перевірку лічильника слід проводити на сертифікованому підприємстві.
Технічні нормативи з експлуатації, перевірки та заміни приладів обліку (у тому числі лічильників) не змінилися.
Повірка засобів вимірювальної техніки відбувається на підставі Закону України «Про метрологію та метрологічну діяльність».
Тиск води у крані споживача має бути не менше 1 бар. Тиск води вимірюється за допомогою манометрів. Показник манометру в 1 бар дорівнює 1,0197 атмосфер або приблизно 10 м водяного стовпа. Тиск у міських водопровідних мережах регулюється вимогами будівельних норм і правил та перебуває в діапазоні від 2,5 до 3 бар.
Якщо лічильник почав протікати або «пітніє», то це вже тривожний сигнал — з приладом не все гаразд і його необхідно замінити. Якщо це не зробити своєчасно, наслідком може бути затоплення будинку, а у багатоповерхівках — це затоплення власної квартири та сусідів на нижніх поверхах.
Купити новий лічильник можна в спеціалізованому магазині («з рук» краще не купувати). Перед оплатою лічильника перевірте:
– наявність технічного паспорту приладу обліку. У техпаспорті має бути вказані тип приладу, діаметр, номер заводу-виробника, дата продажу, дата повірки лічильника.
– комплектацію приладу обліку відповідно до технічного паспорту.
До речі, продавати в Україні лічильники обліку води, у яких термін повірки вже перевищив половину міжповірочного інтервалу — заборонено.
1. Для переохормлення особового рахунку необхідно написати заяву на ім’я директора КП «Пісочинкомунсервіс».
2. Надати наступні документи (оригінали та їх копії):
- Паспорт власника житла.
- ІПН (індивідуальний податковий номер — ідентифікаційний код).
- Документ, що підтверджує право власності на житлове приміщення (договір купівлі-продажу, дарування, спадщина тощо).
- Витяг з ДРРП (Державний реєстр речових прав на нерухоме майно)
- Довідка про кількість зареєстрованих осіб у житловому приміщенні.
КП «Пісочинкомунсервіс» може об’єднати або роз’єднати особовий рахунок абонента тільки на підставі рішення суду.
Отримати Довідку про відсутність заборгованості від КП «Пісочинкомунсервіс» можна тільки за умови відсутності боргу та надання документів:
- Паспорт власника/співвласника житла (оригінал);
- ІПН (індивідуальний податковий номер — ідентифікаційний код);
- Остання квитанція про оплату послуг (оригінал + копія);
- Довідка про склад сім’ї або зареєстрованих осіб;
- Документ про право власності (оригінал).
Якщо абонент звертається дистанційно (повідомлення на E-mail), то необхідно надіслати на електронну пошту kppks@ukr.net скан-копії або якісні фото документів:
- Паспорт власника/співвласника житла;
- ІПН (індивідуальний податковий номер — ідентифікаційний код);
- Остання квитанція про оплату послуг;
- Довідка про склад сім’ї (вона має бути обов’язково).
Нарахування здійснюються за кількістю зареєстрованих осіб. Для перерахунку плати за період відсутності потрібно надіслати на електронну пошту kppks@ukr.net заяву та документи, що підтверджують факт відсутності.
Перелік документів:
- Заява на перерахунок;
- Копії сторінок паспорту (1, 2 сторінки та сторінка з пропискою) або Довідка про зареєстрованих у житловому приміщенні осіб;
- Документ, що підтверджує відсутність абонента.
Документом про підтвердження відсутності абонента може бути:
- якщо виїзд відбувся у межах України: Довідка ВПО (або витяг з Реєстру ВПО), довідка з фактичного місця проживання, довідка з місця роботи, навчання, лікування або проходження військової служби;
- якщо виїзд відбувся за кордон України: Довідка про тимчасове проживання в країні перебування, довідка з місцевого навчального закладу/роботи, або офіційна довідка Держприкордонслужби про перетин кордону.
Зверніть увагу на те, що нарахування плати за послуги не припиняється! А у разі тривалої відсутності абонента за місцем реєстрації оновлену заяву та документи, що підтверджують його відсутність, необхідно надсилати до КП КП «Пісочинкомунсервіс» раз на 6 місяців.
Перерахунок здійснюється відповідно до Закону України «Про житлово-комунальні послуги».
Якщо у житлі немає зареєстрованих осіб і воно порожнє, то слід виконати послідовність дій, викладених у відповіді на запитання «Як зробити перерахунок, якщо абонент тимчасово виїхав з селища?»
ПОРАДИ ПРО ЗАМІНУ ЛІЧИЛЬНИКІВ СПОЖИВАННЯ ВОДИ
- Плануйте встановлення нового лічильника заздалегідь — особливо якщо термін повірки старого лічильника вже закінчується.
- Вибирайте саме новий лічильник — це економніше, ніж платити за повірку й ризикувати, що він не пройде перевірку.
- Узгодьте місце встановлення — лічильник має бути доступним для перевірки та зручним для користування.
- Замовляйте комплексну послугу — встановлення + опломбування одразу, щоб уникнути зайвих витрат часу.
- Для підприємств — краще одразу оформити офіційний акт опломбування, щоб уникнути проблем із контролюючими органами.
Для детальнішого ознайомлення з нормативними актами та типовими договорами у сфері ЖКГ ви можете перейти до розділу «Документи». Там зібрано:
- Закони та постанови, що регулюють сферу водопостачання та водовідведення.
- Типові договори для мешканців і підприємств (PDF-файли).
- Внутрішні документи КП «Пісочинкомунсервіс» тощо.